“走出去”,企業不僅需要面對資源國法律規定的審查程序,還需要消除由于不同政治體制等客觀因素造成的成見和隔閡;“走出去”,企業既要面對復雜的政治形勢、變動的財稅政策、不穩定的社會治安等外部風險,也要面對海外公司文化整合的內部管理風險。
因此,“走出去”不只是進入國際市場,生產管理與國際接軌,更要把不同市場和不同員工所屬的民族文化與魏橋創業企業文化相融合,才能真正“走進去”“走上去”,實現持續發展。
“在非洲做事業,就要落地生根,真正把自己融入到當地,與他們和平相處,只有真正和他們融為一體,才能把我們的事業穩穩地扎根在非洲大地。”幾內亞項目部負責人張振深有感觸地說。
周末休閑時光,打籃球是中幾員工唯一的休閑方式
自由奔放幾乎是每個非洲國家的人民都具有的特質,他們熱情、活潑、能歌善舞,但這些特質的存在,也容易形成慵懶渙散的工作習慣,影響工作的正常開展。初到幾內亞時,我們幾內亞項目部礦石實驗室招收了幾名礦石取樣工,但幾內亞員工似乎對上班時間沒有嚴格的概念,遲到早退的情況時有發生。項目部通過人力資源部門與當地員工深入溝通,給本地員工灌輸遵守規章制度的思想,要求他們嚴格按照公司規定的時間上下班,遇到遲到早退的情況給予警告,慢慢地,遲到早退的現象得到改善,現在,這種情況基本杜絕。同時我們也非常尊重當地風俗,我們下午的上班時間是1點30分,伊斯蘭教下午2點需要做禮拜,我們也會允許他們在不耽誤當前工作的情況下,進行禮拜。有時候本地員工手頭上有工作,也會主動把做禮拜時間往後推遲。2015年6月,在礦山營地建設中,我們招呼本地的司機和設備工人幫我們一起搬運物資、安裝板房時,他們最初的態度是︰我們是司機,只做司機的工作,安裝板房與我們無關。第一天、第二天、第三天,漸漸地有本地員工被我們的精神感染,加入我們的行列,甚至比我們還要賣力,最後所有本地員工都加入到板房安裝的隊伍中來。最讓人感動的是6月份恰逢穆斯林齋月,本地員工從早上太陽升起到晚上太陽落山都不能吃飯、喝水,許多員工都累得近乎虛脫,為此我們也會主動要求他們休息。晚上下班後,我們會把當天喝水的礦泉水瓶送給他們,對他們來說,這也是一筆額外的收入。就在這樣不斷的融合和摩擦中,中幾員工溝通越來越融洽,合作也越來越愉快。
印尼項目,中方員工向印尼員工講解設備知識
在海外項目中,文化差異和地域差異有時也會造成許多誤會,甚至引起矛盾。幾內亞是穆斯林國家,基本上吃不到豬肉,因為我們礦山的營區有不少本地員工,包括我們的職工餐廳,也雇用了1名本地廚師和4名幫廚,因此我們很少購買豬肉,逢年過節從首都購買部分進口豬肉包水餃時,處理豬肉的工作也不會交給本地員工來做。本著互相尊重的原則,在本地員工面前我們從來不提吃豬肉以及喝酒。這些尊重和友愛行為,讓當地員工深深感受到了理解和尊重。
幾內亞項目由中國宏橋、韋立國際集團、幾內亞UMS公司以及煙台港集團共同投資建設,這里面有外企、國企和民企,來自中國、新加坡和幾內亞三個國家,可以說是三國四方。各方都有各自的企業精神、發展宗旨,下轄又分各團隊。因此,除了與本地文化的融合,在項目開始之初,各合作方之間的融合好像也是項目部面臨一個問題。但這個看似“棘手”的問題在項目展開後幾乎不存在。來自不同體制的人員帶著不同的思想理念走到了一起,聚集到幾內亞大地。為了迎接7月20日重件碼頭首裝儀式,幾內亞項目部的所有人員個個身先士卒,投入到緊張的工作中,搬運設備物資、建設營地、布置會場、種植綠化、雨中指揮搶修道路。特別是在營地板房建設中,他們忘記了自己的職責範圍,工程監理工程師成了機動科長,板房安裝指導人員成了施工隊長,項目無閑人,大家有力出力,有人出人,有物出物,全部混戰在一起……雖然常常被大雨澆成落湯雞,一身的泥水,有時候加班還忘了吃飯,但大家沒有一句怨言。現場人員不分國度,不分體制,各方之間的合作完全跨越了利益,跨越了工作,甚至跨越了文化,因為他們心中有一個共同的目標︰早日把幾內亞最優質的鋁土礦運回國。
印尼項目,中印尼員工齊心協力敷設電纜
在印尼項目部,文化融合同樣也是一個難點。印尼是一個宗教信仰濃厚的民主國家,由于異國兩地習俗文化和管理方式的差異,一開始彼此相互融合較慢。項目剛啟動時,出現了當地村民攔路現象,以至中國工人與當地村民出現了矛盾摩擦。為了盡快實現求同化異,和諧相處,形成適合現狀的管理文化,印尼項目部在公司員工和施工單位中,全面開展了習俗文化培訓和轉變作風活動,將魏橋創業管理思想與當地政治文化環境相結合,在各生產單位、施工單位間不定期對國內來印職工開展培訓,讓中方員工逐步對當地的風土人情有了更深層的認識,使大家在工作中與印尼人的溝通協調能力逐步提高。
當然,印尼宏發韋立氧化鋁項目的推進,也離不開當地民眾和政府的大力協助支持。記得當初第一支勘探隊來到這片荒涼的原始森林,眼前密不透風的雜樹和兩米多深的沼澤腐殖地,令人望林興嘆,心生退意。且適逢雨季,天氣忽而傾盆暴雨,轉而又艷陽烈日。村民們根據傳統經驗為我們提前預知做好各項防範,手持柴刀劈荊斬棘開路,指導我們臨舍周圍噴灑驅蛇藥粉,使我們關鍵的勘探任務才得以按期順利完成。
印尼項目部員工在宿舍與家人通過網絡視頻聊天
隨著工程推進,為方便附近村民及員工交通便利,公司將進出廠區的道路鋪設到20公里以外的村莊,極大地改善了村民出行、貨物進出的落後條件,得到了當地政府和民眾的交口稱贊。睦鄰友好,合作共贏,危急時刻見真情。2015年8月,廠區附近一村民家中發生火災,大火眼看蔓延四鄰,當地村民緊急聯系我們,公司安保消防隊駕駛消防車及時趕到,經過半小時的奮戰,將熊熊烈火撲滅。村民們激動地擁抱住我們的消防隊員,眼含淚花地連聲說著“謝謝!WHW好朋友!”還有一次,一村民EKO夜間突患疾病,因當地交通工具主要以摩托車為主,家屬束手無策,他的父親想到了我們,請求我們幫助。人命關天,公司領導立即安排車輛,經過兩個多小時的顛簸,將病人及時送到了縣醫院。經檢查,醫生告知如果再晚來半小時,病人性命堪憂。EKO的親屬對公司感激不盡,連連說是WHW公司救了親人的命。
公司把每位印尼籍員工看作是自己的家人一樣,讓員工感覺到自己不是在一個公司而是在家里,對他們的關心無微不至。印尼員工結婚,中國同事參加婚宴祝賀;家屬重病,公司安排相關人員慰問看望;重大節日,公司救濟貧困、饋贈物品,處處嚴肅尊重當地民風民俗。一件件看似這樣的“小事”,將我們公司良好的社會信譽逐漸傳遍整個KETABANG縣域,來我們公司報名的當地人絡繹不絕。
2015年中國春節,幾內亞項目部員工在駐地貼春聯,為非洲生活增添年味
“我們一定要牢記集團的囑托,我們在海外的事業,不僅僅是為了建廠,我們更要為當地的經濟發展和社會進步作出貢獻。我們的目標就是要與當地政府和人民實現互利共贏,和諧發展。”印尼項目負責人李目明表示。